“315”消费者权益珍爱连续举行中……

16日一大早,微博热搜里除了昨晚被央视曝光的各家企业做的回应之外,“永辉生涯APP卖茅台只收款不发货”的话题登上热搜。

据报道,前不久,江苏南京,多位消费者通过永辉生涯APP下单几万元茅台酒后,至今没有收到货,也无法退款。而指定提货地的永辉超市门店认真人却一问三不知,永辉生涯APP客服则示意系统显示已签收。

到底发生了什么?

据零距离报道,广东汕头的陈先生思量到过年时代要用酒,从今年年头最先,他就一直关注各电商平台上的流动。

1月9日晚,他发现永辉生涯APP上推出了53度的飞天茅台酒,于是他赶快下单抢购了14件套装,支付了81410元。

根据订单的提醒,陈先生需要在1月24日上午,到南京仙林万达茂永辉超市提货。可当天到了提货点,事情职员直接示意酒水还没有到货,而且也给不出可能到货的时间。

和陈先生有类似遭遇的另有福建福州的余先生,1月9日,他同样在永辉生涯APP上下了单,购置了多件1000毫升和200毫升的53度飞天茅台酒套装,总价8万多元,至今也没拿到货。

提不到货物,还无法退款,两位消费者多次向永辉超市客服和市场羁系部门反映,但问题一直都没能解决。

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零距离记者观察中发现,这家超市客栈内里摆放了不少茅台酒。有货却不让消费者提货,这是为什么呢?

超市认真人把问题推给了永辉客服。但当零距离记者拨打永辉超市400客服电话后,客服职员的回答加倍让人匪夷所思。客服职员示意,陈先生购置的货物早已签收。

当地市场羁系局(南京市栖霞区市场羁系局)示意,最近他们也接到了多起类似投诉。

执法职员示意,经领会,仙林永辉超市只是提货点,消费者在网上购置茅台酒是永辉云创科技有限公司的销售行为,而这家公司的注册地在上海,因此并欠好立案。

网友们炸锅:

黄牛也是客户,永辉涉嫌诈骗

住手发稿,该话题引发了上亿次阅读。网友对这件事情的看法一边倒,以为永辉超市涉嫌诈骗。

有网友以为,这样买茅台酒的客户一定不是通俗客户,有可能是黄牛。然则这个看法一抛出,就被网友怼回去,“再不通俗,他也是客户”,“不管人家是不是黄牛,人家能中签付款,就该给人家发货,” “若是想防黄牛就应该限购”……

江苏现代国安状师事务所状师虞立峰先容,消费者在电商平台上下单订购了相关的货物,作为商家就应该根据电子条约的约定推行义务。不管因何种理由不能推行条约义务的,应该向消费者退款,返还响应的利息,若是给消费者造成损失,还应该举行响应的赔偿。若是明知不具备发货条件,仍然收取这么多货款,可能会涉嫌条约诈骗。

(泉源:中国基金报)

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