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  汹涌新闻记者 李思文 实习生 丁欣婷

  使用了半年多的5G手机突然出现异常,用户询问后被见告需要替换新手机。3月1日,四川资阳手机用户汪先生向汹涌新闻反映称,他去年在中国电信购置的5G手机,使用半年后因当地基站升级的问题,导致自己手机无法使用5G *** 。在询问 *** 后,他被见告只能自行替换一台新手机或提供充值话费送话费的抵偿,汪先生说:“这不是坑骗消费者嘛?”

  针对汪先生说的情形,3月2日,汹涌新闻记者致电中国电信资阳营业厅。该营业厅工作人员注释称,从2020年12月25日起,四川省更先陆续从NSA *** 周全切换为SA *** 。对于用户因基站升级无法使用5G *** 的情形,该工作人员示意,只能购置最新的SA *** 5G手机,建议用户到就近的营业厅领会一下购机流动并解决。汪先生告诉汹涌新闻,去年年中,他在中国电信资阳一营业厅解决营业时,在销售 *** 的推荐下破费4000多元购置了一部小米9Pro 5G手机,“那时销售说现在5G基站已经覆盖了,可以使用更快速的5G *** ”。

  在使用半年后,从今年年初更先,汪先生发现自己的新手机出现异常,手机已启用5G *** ,但经常吸收不到5G信号,5G手机只能使用4G信号上网,“刚更先我以为是四周的基站在维修,没有把这种情形放在心上”。

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,打开5G *** 后显示只有4G信号受访者供图

  一周后,汪先生前往外地出差,发现手机在重庆、陕西等地都可以正常使用5G *** ,回到四川资阳后,手机就无法吸收到5G信号,这时才意识到有些不对劲。

  “我联系中国电信,他们回复说,四川电信公司要求他们将原本NSA模式的5G基站所有统一升级为SA模式的5G基站,但我购置的5G手机是单模NSA 5G模式,无法兼容升级后的SA 5G模式。”对于汪先生5G *** 使用异常的情形, *** 建议汪先生自行去找手机厂商换机。

  该方案被汪先生拒绝,“手机是在中国电信营业厅办营业的时刻购置的,购机的时刻销售也没见告我NSA模式的5G基站会这么快升级为SA模式,电信升级基站也没有以任何形式通知用户,为什么要求用户自行解决?”汪先生说,在他拒绝该解决办法后, *** 又示意,可以提供充值话费送话费的抵偿方案,但仍然无法解决手机不能正常使用5G *** 上网的问题。

  汪先生谘询了四川电信公司,被见告四川现在所有的5G基站都已经升级为SA模式。“我那时之所以购置这个手机,就是看中了带有5G功效,现在用了几个月,就因为电信方面基站的升级导致用户不能使用,应该由电信负担这个责任。”汪先生说。

  3月2日,中国电信资阳营业厅工作人员向汹涌新闻注释称,四川省初期确实是接纳的NSA *** 模式,从2020年12月25日起,更先陆续从NSA *** 周全切换为SA *** 。更改后,原NSA终端的客户将无法继续使用5G *** ,需更改为SA终端。

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